常見問題
關於 PAObank
您可透過以下方式向本行查詢:
24小時在線客服平台 | 您可以隨時與我們的客戶服務主任聯絡 |
24小時客戶服務及技術支援熱線電話: | (852) 3762 9900 |
電郵: | [email protected] |
分行編號: 752
SWIFT編號: PONCHKHHXXX
開戶 (香港身份證)
個人:
只要您滿足以下條件,就可以開通我們的個人賬戶
- 持有香港居民身份證的香港公民(包括2003及2018年版智慧身份証)並且年滿18歲;
- 擁有香港手提電話號碼及香港住址;
- 非美國居民/永久居民/綠卡持有人/居住的外國人
中小企:
你的公司在香港註冊或登記,可以申请在本行開戶
- 港幣儲蓄賬戶服務
- 「轉數快」(FPS)轉賬及支付
- 中小企貸款服務
更多服務將在近期推出,請持續關注我們!
個人:
只需要簡單跟著以下步驟,即可享受流暢的銀行服務。只需約八分鐘即可完成開立儲蓄賬戶
- 您可於這裡下載或訪問手機的應用程式商店 (iOS: App Store/ Android: Google Play) 並搜索 「PAObank」
- 拍攝身份證及自拍來驗證身份
- 輸入個人信息
- 審批通過後,您的儲蓄賬戶即開好啦!
中小企:
只需要簡單跟著以下步驟,即可享受流暢的銀行服務。
- 您可於這裡下載或訪問手機的應用程式商店 (iOS: App Store/ Android: Google Play) 並搜索「PAObank SME」
- 拍攝身份證及自拍來驗證身份
- 輸入個人及企業信息
- 分享QR code至其他董事及股東輸入信息 (如適用)
- 您的申請被批准後,您的儲蓄賬戶即開好啦!
開戶 (內地居民身份證)
只要您滿足以下條件,就可以開立我們的賬戶;
- 持(a)有效的中華人民共和國第二代居民身份證、(b)有效的往來港澳通行證及(c)沒有設置密碼的出入境紀錄PDF正本的中國公民,以及(d)年滿18歲;
- 持有效的內地手機號碼,並可於香港境內接收短訊及電話;
- 非美國居民/非美國永久居民/非美國綠卡持有人/非美國居住的外國人;
- 開戶申請時客戶需要身處香港;
*若客戶持有香港身份證,則需使用香港身份證開戶
- 1. 港幣儲蓄賬戶服務
- 2. 「轉數快」(FPS)轉賬及支付
*更多服務將在近期推出!
就個人賬戶
只需要簡單跟著以下步驟,即可享受流暢的銀行服務。
- 閣下可於PAObank官方網頁掃瞄二維碼下載或訪問手機應用程式商店 (iOS: App Store/ Android: Google Play) 並搜索 「PAObank」;
- 在PAObank手機應用程式内完成身份認證程序:(a) 拍攝中華人民共和國居民身份證、(b)往來港澳通行證、(c)上載沒有設置密碼的出入境紀錄PDF正本及(d)自拍來驗證身份;
- 在PAObank手機應用程式内輸入個人信息;
審批通過後,閣下的儲蓄賬戶即成功開立
在拍攝照片時,閣下需要:
- 直視相機;
- 眼睛與相機必須處於同一水平;
- 確保照明恰宜(無陰影或眩光);及
- 使用簡潔的背景。
手機應用程式
為了保護您的賬戶,密碼必須:
- 包括8-16位元數字和英文字母
- 包括至少一個大寫字母,一個小寫字母
- 包括一個特殊符號
- 不能出現5位或以上相同或連續的數字和字母、
- 不能使用用戶名稱作為密碼
- 不能使用過往3次已使用的密碼
如果您不希望接收本行的直接營銷材料或資訊,可在PAObank APP內個人資料修改中或通過24小時客戶服務及技術支援熱線電話: (852)3762 9900聯絡我們的客戶服務主任取消訂閱。一旦您關閉這項服務,我們不會再直接通知您有關資訊。
如果您發現賬戶有任何不尋常的操作/交易,請通過24小時客戶服務及技術支援熱線電話: (852)3762 9900聯絡我們的客戶服務主任。您亦可以通過即時聊天功能與我們對話,我們的客戶服務主任會稍後與您聯絡。
存款
定期存款
如您尚未成為PAObank個人銀行客戶﹐只需要簡單透過PAObank個人銀行APP開戶﹐成功開戶後您便可以開立定期存款。
轉賬
「轉數快」「FPS」是香港金融管理局於2018年9月推出的快速支付系統 (Faster Payment System),主要功能包括:
- 7 x 24 x 365 全天候即時跨行轉賬- 支援港幣支付及轉賬
本行建議您在每次交易付款前均核實付款詳情(包括收款人身份)。
(https://cyberdefender.hk/scameter)。
25a.我發現我的收款人手機號碼被「防騙視伏器」標示。為何我現在用「轉數快」(FPS)向此收款人的「轉數快」(FPS)識別代號(Proxy ID)轉帳時,PAObank沒有警示我?
25b.我發現我的收款人手機號碼被「防騙視伏器」標示。為何我之前用「轉數快」(FPS)向此收款人的「轉數快」(FPS)識別代號(Proxy ID)轉帳時,PAObank沒有警示我?
電子結單及電子通知書
您可按以下步驟查閱電子結單:
步驟1:登入您的PAObank APP賬戶
步驟2:點擊應用程式主頁內的「電子月結單」
步驟3:選擇月份,查閲您的電子結單
中小企貸款
申請資格
開戶公司需為香港註冊公司, 並已在香港註冊超過一年或以上。
貸款目的
沒有限制。
申請流程
銀行將會評估申請人的信貸狀況,並評估所有擔保人/持有人/合夥人的個人信用狀況。
-香港身份證(包括所有董事/擔保人/獨資人/合夥人)
-3個主要往來銀行賬戶過往6個月的月結單(按要求)
-現有貸款之貸款確認函或相關文件(如適用)
貸款內容
貸款額由港幣$100,000至$10,000,000。
還款
借款人必須在PAObank開立一個儲蓄帳戶以便每月繳還借貸款項。
逾期還款
按欠款計算收取每月3%作逾期利息,按日計算。
提早還款
有關提前還款費用的詳情,請參閲PAObank網站的產品資料概要。
開放API
我們現已提供第一階段的開放API,
為用戶提供個人客戶的產品資訊。請透過以下連結進入我們的開放API平台:
https://openbankapiportal-vb.paob.com.hk/portal/main.html#/./home
指定裝置
指定裝置是您指定用於使用您的帳戶和我們的服務以及進行交易的行動裝置。 隨著指定裝置的推出,您現在可以使用您的6位數的保安密碼及或生物認證登錄PAObank APP享受我們的服務並進行交易, 讓您享受更安全和無縫的銀行體驗。
為保障客戶的賬戶安全,您必須啓動指定裝置以於PAObank APP上進行任何交易或提交任何指示,例如轉賬等。
您只能在一個流動裝置上啓動指定裝置。當您於其他流動裝置登入時,您可選擇於該裝置上啓動指定裝置。當該啓動完成後,原有流動裝置的指定裝置將被自動解除。
為保障客戶的賬戶安全,一個流動裝置在同一時間只能有一個賬戶於該裝置啓動指定裝置。當其他人從您的指定裝置上登入PAObank APP,您的指定裝置將被自動解除。您將需要在您下次登入時再次啓動指定裝置。
啓動指定裝置時,您將需要執行一次性短訊驗證並輸入一次性密碼進行身份驗證。之後,您將被要求通過人臉識別來驗證您的身份。
您可以按照以下流程以啓動您的指定裝置:
1. 從Google Play™商店、App Store或本行網站上不時發佈的的特定連結下載本行最新PAObank APP
2. 以您的指定流動裝置登入PAObank APP
3. 選擇”現在設立”
4. 以短訊收取一次性驗證碼
5.通過人臉識別驗證
6. 設定您的保安密碼
7. 選擇是否啓用生物認證作登入或交易驗證
8. 完成啓動指定裝置
如您遺失啓動為指定裝置的流動裝置, 我們建議您立即與我們的客戶服務主任聯絡,要求停用您的指定裝置。一經停用,您原有的指定裝置將會失效。您可以於下次登入時,再次按流程重新啓動新流動裝置為您的指定裝置。
如您的流動裝置並未支援生物認證,則不能登記生物認證服務。
當您開通生物識別認證服務時,您的流動裝置上存儲的任何生物識別憑證都可用於登錄PAObank APP。因此,我們強烈建議您僅在流動裝置上存儲自己的生物識別憑證。
如您的流動裝置未能達到我們的安全要求, 我們將未能於讓流動裝置上為您啓動指定裝置。如您在啓動指定裝置的過程中有任何問題, 歡迎聯絡我們的客戶服務主任以提供協助。
指定裝置目前支援個人及中小企業客戶。
客戶盡職審查
根據香港銀行監管機關的要求,本行依據打擊洗錢及恐怖分子資金的相關法規而執行客戶盡職審查。
根據客戶盡職審查的要求,銀行將在客戶開戶時、 定期客戶盡職覆核時、觸發事件時及根據不時需要,收集客戶的資料,以便銀行了解客戶戶口的活動情況。本行會因應客戶的洗錢風險評級而收集客戶資料。