常見問題

「轉數快」「FPS」是香港金融管理局於2018年9月推出的快速支付系統 (Faster Payment System)，主要功能包括:

本行建議您在每次交易付款前均核實付款詳情（包括收款人身份）。

(https://cyberdefender.hk/scameter)。

您可按以下步驟查閱電子結單：

步驟1：登入您的PAObank APP賬戶
步驟2：點擊應用程式主頁內的「設定」>「電子月結單」
步驟3：選擇月份，查閲您的電子結單

開戶公司需為香港註冊公司， 並已在香港註冊超過一年或以上。

沒有限制。

銀行將會評估申請人的信貸狀況，並評估所有擔保人/持有人/合夥人的個人信用狀況。

貸款額由港幣$100,000至$10,000,000。

借款人必須在PAObank開立一個儲蓄賬戶以便每月繳還借貸款項。

按欠款計算收取每月3％作逾期利息，按日計算。

有關提前還款費用的詳情，請參閲PAObank網站的產品資料概要。

我們現已提供第一階段的開放API, 為用戶提供個人客戶的產品資訊。請透過以下連結進入我們的開放API平台:
https://openbankapiportal-vb.paob.com.hk/portal/main.html#/./home

指定裝置是您指定用於使用您的賬戶和我們的服務以及進行交易的行動裝置。 隨著指定裝置的推出，您現在可以使用您的6位數的保安密碼及或生物認證登錄PAObank APP享受我們的服務並進行交易， 讓您享受更安全和無縫的銀行體驗。

為保障客戶的賬戶安全，您必須啓動指定裝置以於PAObank APP上進行任何交易或提交任何指示，例如轉賬等。

您只能在一個流動裝置上啓動指定裝置。當您於其他流動裝置登入時，您可選擇於該裝置上啓動指定裝置。當該啓動完成後，原有流動裝置的指定裝置將被自動解除。

為保障客戶的賬戶安全，一個流動裝置在同一時間只能有一個賬戶於該裝置啓動指定裝置。當其他人從您的指定裝置上登入PAObank APP，您的指定裝置將被自動解除。您將需要在您下次登入時再次啓動指定裝置。

啓動指定裝置時，您將需要執行一次性短訊驗證並輸入一次性密碼進行身份驗證。之後，您將被要求通過人臉識別來驗證您的身份。

您可以按照以下流程以啓動您的指定裝置:

1. 從Google Play™商店、App Store或本行網站上不時發佈的的特定連結下載本行最新PAObank APP
2. 以您的指定流動裝置登入PAObank APP
3. 選擇”現在設立”
4. 以短訊收取一次性驗證碼
5.通過人臉識別驗證
6. 設定您的保安密碼
7. 選擇是否啓用生物認證作登入或交易驗證
8. 完成啓動指定裝置

如您遺失啓動為指定裝置的流動裝置, 我們建議您立即與我們的客戶服務主任聯絡，要求停用您的指定裝置。一經停用，您原有的指定裝置將會失效。您可以於下次登入時，再次按流程重新啓動新流動裝置為您的指定裝置。

如您的流動裝置並未支援生物認證，則不能登記生物認證服務。

當您開通生物識別認證服務時，您的流動裝置上存儲的任何生物識別憑證都可用於登錄PAObank APP。因此，我們強烈建議您僅在流動裝置上存儲自己的生物識別憑證。

如您的流動裝置未能達到我們的安全要求, 我們將未能於讓流動裝置上為您啓動指定裝置。如您在啓動指定裝置的過程中有任何問題, 歡迎聯絡我們的客戶服務主任以提供協助。

指定裝置目前支援個人及中小企業客戶。

根據香港銀行監管機關的要求，本行依據打擊洗錢及恐怖分子資金的相關法規而執行客戶盡職審查。

根據客戶盡職審查的要求，銀行將在客戶開戶時、 定期客戶盡職覆核時、觸發事件時及根據不時需要，收集客戶的資料，以便銀行了解客戶戶口的活動情況。本行會因應客戶的洗錢風險評級而收集客戶資料。

目前本行能提供以下渠道的匯入匯款服務給予零售客戶：
- 從本地銀行透過即時支付結算系統 (RTGS)匯入匯款
- 從國際/跨境銀行(含中國大陸)透過SWIFT匯入匯款

當您向其他本地銀行匯款至您的儲蓄帳戶時（非轉數快），請選擇本地匯款並提供以下資料：

PAObank銀行和帳戶資訊：
銀行名稱：PAObank
銀行代碼：392
分行編號：752
SWIFT 代碼： PONCHKHHXXX（如果需要）
帳戶名稱 : 您在 PAObank 註冊的英文帳戶名
帳號：您在 PAObank 的儲蓄帳號
帳戶貨幣：您的儲蓄帳戶貨幣（例如HKD）

當您從境外銀行匯款至您的儲蓄帳戶時，請選擇透過SWIFT進行境外匯款，並提供以下資訊：
1. PAObank銀行和帳戶資訊：
銀行名稱：PAObank
SWIFT 代碼: PONCHKHHXXX
銀行地址：Room 1903-1904, Floor 19, NEO, 123 Hoi Bun Road, Kwun Tong, Kowloon, Hong Kong
帳戶名稱 : 您在 PAObank 註冊的英文帳戶名
帳號：您在 PAObank 的儲蓄帳號
帳戶貨幣：您的儲蓄帳戶貨幣（例如HKD）

2. 中轉銀行資訊：
銀行名稱: Citibank N.A. Hong Kong
分行名稱：Hong Kong Branch
SWIFT 代碼: CITIHKHX
銀行地址：50/F., Champion Tower, 3 Garden Road, Central, Hong Kong

目前銀行支持以下渠道匯入；
若匯出貨幣幣種與儲蓄帳戶幣種不一致，匯款銀行或中轉銀行會按其匯率換匯後才入帳:
- 即時支付結算系統 (RTGS) : HKD
- SWIFT： AUD, CAD, CHF, CNH/CNY, EUR, GBP, HKD, JPY, NOK, NZD, SEK, SGD, USD

PAObank將拒絕該匯入匯款並會原路退回。

匯入匯款處理的截止時間為:
週一至週五（香港公眾假期除外），16:00前收到的指示將在同一工作日處理。若在截止時間後或星期六、日及公眾假期期間收到指示，則會於下一個工作日處理。

當資金已清算並所有必要的檢查均已完成後，匯款才會存入您的儲蓄帳戶。

匯款銀行或中間銀行可依不同情況收取費用。詳情請洽匯款銀行/ 中轉銀行。
有關PAObank的收費，請參閱我們網站的服務收費資訊：
https://www.paob.com.hk/en/charges_prime-rate.html

請聯絡我們的客戶服務專線 (852) 3762 9900，我們會與您一起處理退回。

共同匯報標準（“CRS”）是由經濟合作與發展組織（OECD）制定的匯報標準，為了協助打擊逃稅行為並維護稅收制度的完整性，參與國/司法管轄區金融機構所承諾遵守自動交換財務賬戶資料（“AEOI”）的全球標準。

根據《2016稅務(修訂)(第3號)條例》及其後相關的稅務修訂條例規定，香港所有申報金融機構（包括銀行）均須依法實施「共同匯報標準」 和 「自動交換財務賬戶資料」框架。

您可以在OECD CRS 網站上找到參與稅務管轄區的完整列表

根據《2016稅務(修訂)(第3號)條例》及其後相關的稅務修訂條例規定，本行有法律責任識別客戶的稅務居民身份，包括香港稅務居民。 本行僅向客戶所在地的稅務機關及客戶稅務居民地的稅務機關報告相關資訊。如果您不是香港以外稅務管轄區的稅務居民，本行不會向稅務局提供您的賬戶資料作為傳送至香港以外的税務機關之用。

客戶需提供以下資訊：

• 稅務居住國家/司法管轄區
• 各司法管轄區的稅務識別號碼 (TIN)
• 已填妥的自我證明表格
• 在某些情況下可能需要提供支持文件

自我證明表格是客戶就其「稅務居民身份」作出的正式聲明，銀行可使用客戶提供的「自我證明表格」確認客戶的「稅務居民身份」。

稅務居民身份 / 居留司法管轄區指個人或實體因其居民身份而有繳稅責任的國家/地區。各國家/地區有各自定義稅務居民身份的規則。

如需更多資訊，你可以：

您需要向銀行提供您的個人信息，包括您的稅務資訊。您提供的所有此類資訊應在與事實相關的各方面真實、正確且準確。當資訊有變更或補充時，您必須及時向銀行提供新的自我證明文件。

我們提供7×24小時貨幣兌換服務（12月25日、1月1日及系統維護時段除外）。

交易一般即時處理。

目前支援港元、人民幣及美元之間的兌換。

是的，您在等待確認的頁面上看到的匯率也是您用於貨幣兌換的匯率。請注意，匯率可能會不時波動。只有在收到您的確認交易詳情後，我們才會執行交易。

每筆貨幣兌換交易的最低賣出金額：30港元/30人民幣/ 5美元。
每筆貨幣兌換交易的最高賣出金額： 500,000美元等值。

您不需要為貨幣兌換交易支付任何費用。

很抱歉，我們不能取消已執行的交易，請就您的需要再次兌換。

您可以於貨幣兌換頁面右上角[兌換記錄]查閱貨幣兌換交易狀態。