常見問題
關於 PAOB
您可透過以下方式向本行查詢:
24小時在線客服平台 | 您可以隨時與我們的客戶服務主任聯絡 |
24小時客戶服務及技術支援熱線電話: |
(852) 3762 9900 |
電郵: |
[email protected] |
分行編號: 752
SWIFT編號: PONCHKHHXXX
開戶
個人:
只要您滿足以下條件,就可以開通我們的個人賬戶
- 持有香港居民身份證的香港公民(包括2003及2018年版智慧身份証)並且年滿18歲;
- 擁有香港手提電話號碼及香港住址;
- 非美國居民/永久居民/綠卡持有人/居住的外國人
中小企:
一般來説,如你的公司能滿足下列要求,便可以在本行開戶:
- 公司在香港註冊或登記,
- 公司的董事或股東並不是任何公司或機構
-
公司並不是:
- 金融機構;
- 國際組織;
- 上市公司其有關聯公司;
- 政府及政府相關機構;
- 中央銀行;
- 非政府組織;
- 法團
平安壹賬通銀行香港會對閣下所提交的資料進行審核。本行亦有機會要求客人提供進一部的資料以供核實。開戶申請成功與否須經内部審核。
- 港幣儲蓄賬戶服務
- 「轉數快」(FPS)轉賬及支付
- 透過電子結單查詢您的交易記錄
- 企業分期貸款服務 (只限特選客戶)
更多服務將在近期推出,請持續關注我們!
個人:
只需要簡單跟著以下步驟,即可享受流暢的銀行服務。只需約八分鐘即可完成開立儲蓄賬戶
- 您可於這裡下載或訪問手機的應用程式商店 (iOS: App Store/ Android: Google Play) 並搜索 「PAOB」
- 拍攝身份證及自拍來驗證身份
- 輸入個人信息
- 審批通過後,您的儲蓄賬戶即開好啦!
中小企:
只需要簡單跟著以下步驟,即可享受流暢的銀行服務。
- 您可於這裡下載或訪問手機的應用程式商店 (iOS: App Store/ Android: Google Play) 並搜索「平安壹賬通企業」
- 拍攝身份證及自拍來驗證身份
- 輸入個人及企業信息
- 分享QR code至其他董事及股東輸入信息 (如適用)
- 審批通過後,您的儲蓄賬戶即開好啦!
手機應用程式
為了保護您的賬戶,密碼必須:
- 包括8-16位元數字和英文字母
- 包括至少一個大寫字母,一個小寫字母
- 包括一個特殊符號
- 不能出現5位或以上相同或連續的數字和字母、
- 不能使用用戶名稱作為密碼
- 不能使用過往3次已使用的密碼
如果您不希望接收本行的直接營銷材料或資訊,可在PAOB APP內個人資料修改中或通過24小時客戶服務及技術支援熱線電話: (852)3762 9900聯絡我們的客戶服務主任取消訂閱。一旦您關閉這項服務,我們不會再直接通知您有關資訊。
如果您發現賬戶有任何不尋常的操作/交易,請通過24小時客戶服務及技術支援熱線電話: (852)3762 9900聯絡我們的客戶服務主任。您亦可以通過即時聊天功能與我們對話,我們的客戶服務主任會稍後與您聯絡。
存款
定期存款
如您尚未成為PAOB個人銀行客戶﹐只需要簡單透過PAOB個人銀行APP開戶﹐成功開戶後您便可以開立定期存款。
轉賬
「轉數快」「FPS」是香港金融管理局於2018年9月推出的快速支付系統 (Faster Payment System),主要功能包括:
- 7 x 24 x 365 全天候即時跨行轉賬- 支援港幣支付及轉賬
電子結單及電子通知書
您可按以下步驟查閱電子結單:
步驟1:登入您的PAOB APP賬戶
步驟2:點擊應用程式主頁內的「電子月結單」
步驟3:選擇月份,查閲您的電子結單
中小企貸款
申請資格
開戶公司需為香港註冊公司, 並已在香港註冊超過三年或以上。
貸款目的
沒有限制。
申請流程
銀行將會評估申請人的信貸狀況,並評估所有擔保人/持有人/合夥人的個人信用狀況。
-香港身份證(包括所有董事/擔保人/獨資人/合夥人)
-3個主要往來銀行賬戶過往6個月的月結單(按要求)
-現有貸款之貸款確認函或相關文件(如適用)
貸款內容
貸款額由港幣$100,000至$2,000,000。
還款
借款人必須在PAOB開立一個儲蓄帳戶以便每月繳還借貸款項。
逾期還款
按欠款計算收取每月4%作逾期利息,按日計算。
提早還款
提前還款不會收取手續費。
開放API
我們現已提供第一階段的開放API,
為用戶提供個人客戶的產品資訊。請透過以下連結進入我們的開放API平台:
https://openbankapiportal-vb.paob.com.hk/portal/main.html#/./home
銀通無卡提款服務
您可透過 PAOB APP內的銀通無卡提款服務預先設立提款指示,並於香港支援服務的銀通自動櫃員機掃描螢幕上的二維碼(QR Code),無須使用實體提款卡,即可提取現金。
您可按照以下步驟使用銀通無卡提款服務:
步驟1:登入您的PAOB APP賬戶
步驟2:於「設定」內設置銀通無卡提款每日提款限額
步驟3:於應用程式主頁內按「銀通無卡提款」選項
步驟4:設立提款指示並輸入提款金額
步驟5:輸入一次性驗證碼
步驟6:於任何貼有「銀通無卡提款」貼紙的銀通自動櫃員機鍵盤上按任何鍵,按照螢幕上的指示開始無卡提款
步驟7:於應用程式內選擇「現在提款」,並掃描在自動櫃員機螢幕上顯示的二維碼(QR
Code)
步驟8:從自動櫃員機提取現金
客戶無須預先登記。所有持平安壹賬通銀行有效儲蓄賬戶的客戶即可使用銀通無卡提款服務。
銀通無卡提款服務的提款限額為每次最高港幣6,000元,而每日最高提款限額為港幣$30,000元。
提款指示的有效期為60分鐘,逾時需重新設立指示。
您只可以在提款指示到期前取消相關指示。您可按照以下步驟取消提款指示:
步驟1:登入您的PAOB APP賬戶
步驟2:於應用程式主頁內按「銀通無卡提款」選項
步驟3:按右上角之回收筒標記
步驟4:按「確定」取消提款指示
步驟5:提款指示取消後,你將會收到短訊/電郵顯示有關詳情
每次提款只允許設立一項指示。您可於提款完成後設立另一項新指示。
銀通無卡提款服務並無任何收費。
本服務只適用於貼有銀通無卡提款貼紙的銀通自動櫃員機。
銀通無卡提款是安全的。您需要登入您的PAOB APP賬戶並輸入有效的一次性驗證碼以授權有關提款交易,才可進行無卡提款。
不可以。您必須使用個人身份資料設立提款指示。請勿與他人分享您的PAOB APP身份資料。
您將於提交提款指示、成功提款及取消提款指示後收到有關短訊/電郵提示。
您可透過PAOB APP主頁進入「銀通無卡提款」頁面, 並按「紀錄」查閱相關紀錄,或於儲蓄賬戶交易紀錄中查閱相關提款紀錄。此外,提款紀錄亦會顯示於您的電子結單。
我們暫時只支援港幣提款。
不可以。此服務僅可於香港使用。
請記錄在PAOB APP上顯示的錯誤碼(如適用)及查閱PAOB APP內的提款指示狀況,並致電本行熱線(852)3762 9900查詢。
安全設備
安全設備使用了先進的技術,能讓您於您的指定流動裝置上進行交易,並鎖定該裝置為您的安全設備。在安全設備上使用PAOB APP進行交易時,您亦可使用自訂的六位數安全設備密碼或認可的生物認證進行交易驗證,讓您更安全並流暢地使用本行之服務。
為保障客戶的賬戶安全,您必須啓動安全設備以於PAOB APP上進行任何交易或提交任何指示,例如轉賬或修改個人資料等。
您只能在一個流動裝置上啓動安全設備。當您於其他設備登入時,您可選擇於該裝置上啓動安全設備,而原有流動裝置的安全設備將被自動解除。
為保障客戶的賬戶安全,一個流動設備在同一時間只能有一個賬戶於該裝置啓動安全設備。當其他人從您的安全設備上登入PAOB賬戶,您的安全設備將被自動解除。您將需要在您下次登入時再次啓動安全設備。
啓動安全設備時,您將需要接收手機一次性短訊(SMS OTP)做驗證用途及進行臉容識別。因此,我們建議您在一個光線充足的環境下進行啓動,並準備您在本行登記之手機號碼以接收短訊。
您可以按照以下流程以啓動您的安全設備:
1. 從Google Play™商店、App
Store或本行網站上不時發佈的的特定連結下載本行最新PAOB APP
2. 以您的指定流動裝置登入PAOB APP
3. 選擇”現在設立”
4. 以訊息收取一次性驗證碼
5.通過人臉識別
6. 設定您的安全設備密碼
7. 選擇是否啓用生物認證作登入或交易驗證
8. 完成啓動安全設備
如您不幸遺失啓動為安全設備的流動電話, 請致電我們的客戶服務主任要求停用您的安全設備。一經停用,您的安全設備將會失效。您可以於下次登入時,再次按流程重新啓動新手機為您的安全設備。
如您的流動裝置並未有被支援的生物認證,則不能登記生物認證服務。
生物認證服務將支援您的裝置上的所有已登記之生物認證。如您的裝置上有自己以外的生物認證, 為確保您的賬戶安全, 我們建議您不要啓用生物認證服務。您可以繼續使用安全設備密碼作交易驗證。
如您的流動裝置未能達到我們的安全要求, 我們將未能於讓裝置上為您啓動安全設備。如您在啓動安全裝置的過程中有任何問題, 歡迎聯絡我們的客戶服務主任以為您提供協助。
安全設備暫時只適用於個人客戶, 我們已有計劃要推廣至企業客戶。請密切留意我們的最新消息。