1. 密碼提示

  • 使用最少八個字符的密碼。
  • 使用不同字符類型的組合的密碼,例如大寫和小寫字母,數字和特殊字符。
  • 請勿用您的姓名、出生日期、電話號碼或香港身份證號碼作為密碼。
  • 請勿使用鍵盤上連接的任何字母或數字字符,例如123、321、qwe、ewq等等。
  • 密碼不應與賬戶名相同。
  • 密碼不應為常用的詞語,如"Password"或"P@ssw0rd"。
  • 記住您的密碼,請勿寫下或透露給任何人。
  • 定期更改密碼(例如90天)。

2. 管理您的賬戶/ APP

  • 檢查您賬戶上的交易,在收到賬單,電子郵件和SMS通知後立即檢查。如果發現任何異常交易,請立即更改密碼及向我們的銀行客戶服務中心 (852) 3762 9900報告。
  • 保留資金轉賬和賬單支付交易的電子收據(如電子郵件或SMS)作為交易記錄,以幫助您確認交易。
  • 我們的電子郵件和短訊永遠不會包含導向我們的APP或要求您填寫個人信息的頁面的超連結。我們絕不會要求您通過回覆電子郵件來確認或提供任何個人信息。
  • 進行資金轉賬或賬單支付時,銀行會通過SMS向您發送一次性密碼(OTP),以授權付款指示。永遠不要將您的SMS OTP或密碼告訴或轉發给任何人,即使他們聲稱來自銀行、執法機構或政府官員。
  • 如果您的手機號碼已更改,請立即通知銀行更新您的記錄。
  • 當使用完我們的銀行服務後,應登出並關閉流動銀行應用程式或您的賬戶。閒置一段時間後,流動銀行應用程式亦會將您自動登出。
  • 登入後將流動設備放在無人看管的地方可能會導致未經授權的訪問,付款交易和個人信息洩漏。
  • 請勿向任何人透露與您的賬戶有關的資料。

3. 維護您的設備

  • 從官方商店/可信來源下載或安裝應用程序。
  • 定期更新設備的修補程式。
  • 在設備上安裝具有最新病毒定義的防病毒軟件。
  • 請勿使用任何公共設備使用我們的銀行服務。
  • 請勿使用任何不安全的通信渠道,例如公共Wi-Fi。
  • 在設備上設置安全密碼,屏幕鎖定或生物特徵認證來防止未經授權的使用。
  • 不要在"越獄"/"超級用戶權限"的流動設備上登錄您的流動銀行應用程式。

4. 網絡釣魚詐騙

網絡釣魚是指當犯罪分子向您發送一封嵌入了超連結或文件附件的電子郵件時,該電子郵件看起來可能真正來自銀行。它將要您進入超連結,該鏈接會將您帶到網站或下載應用程式。

到達假網站後,通常會要求您輸入個人信息,例如您的戶口號碼,用戶ID/密碼。網絡釣魚網站將記錄您提供的信息,並使用它來訪問您的戶口並竊取您的金錢。同樣,如果您從網絡釣魚電子郵件或不受信任的來源下載了一個APP,您的移動設備可能會與您的個人信息一起遭到洩漏。

切記:必需直接在瀏覽器中輸入地址https://www.paob.com.hk,以避免進入欺詐性網站,並且只能從官方App Store或Google Play下載我們的APP。

5. 偽冒電話及手機短訊

來電者可能會現偽冒銀行邀請您申請個人貸款或金融服務。詢問來電者其部門的名稱,聯繫電話,並嘗試驗證身份,如果您不確定來電者的身份,請與我們的客戶服務聯繫。切記:請勿向來電者透露重要的個人信息。

當收到聲稱代表銀行來電、手機短訊、電郵、信件或透過其他途徑的通訊時,即使對方指稱您的銀行戶口出現問題或您以信用卡進行交易,又或者您對所推銷的產品有興趣,切記要小心謹慎。

詳情請按此觀看視頻了解更多。

6. SIM卡偷換

  • 為了要進入您的移動銀行服務,甚至進行未經授權的指示(例如資金轉賬),騙徒開始使用一種技巧將SIM卡“交換”給他們。
  • 騙徒將冒充您的身份與您的電訊服務供應商聯繫,並聲稱“您”丟失了SIM卡或手機。由於“您”想要安排新的SIM卡,因此騙徒將得到帶有您的手機號碼的SIM卡,然後騙徒將能夠獲得SMS OTP來授權指示。
  • 如果您長時間失去網絡連接,請保持警惕並立即與您的電訊服務供應商聯繫。